Ảnh minh họa AI Chăm Sóc Kênh Khách Hàng
Trợ lý AI được đào tạo theo dữ liệu sản phẩm thực tế của doanh nghiệp, phản hồi trên Fanpage, Zalo OA và Website, chuyển giao cho nhân viên khi vượt phạm vi xử lý.
Dịch vụ này dành cho bạn nếu...
Vấn Đề & Cách TNA Xử Lý
Đối chiếu tình huống thường gặp với cách tiếp cận của TNA cho AI Chăm Sóc Kênh
Vấn Đề Thường Gặp
Những khó khăn doanh nghiệp hay gặp phải
Bỏ lỡ tin nhắn ngoài giờ hành chính
Khách nhắn tin buổi tối hoặc cuối tuần nhưng phải chờ đến ngày làm việc tiếp theo mới được phản hồi.
Dữ liệu hội thoại phân tán nhiều kênh
Tin nhắn từ Facebook, Zalo, Website không được tổng hợp về một nơi để đội sales theo dõi.
Chatbot kịch bản cũ trả lời cứng nhắc
Chatbot bấm nút truyền thống không xử lý được câu hỏi ngoài kịch bản đã lập trình sẵn.
TNA Làm Gì
Cách tiếp cận cụ thể cho từng vấn đề
Đào tạo AI theo dữ liệu doanh nghiệp
Nạp tài liệu sản phẩm, bảng giá và câu hỏi thường gặp thực tế của doanh nghiệp vào hệ thống AI.
Phản hồi theo ngữ cảnh hội thoại
AI ghi nhớ nội dung trao đổi trong phiên chat để trả lời liền mạch, không hỏi lại thông tin đã cung cấp.
Chuyển giao nhân viên khi cần
Khi gặp câu hỏi ngoài phạm vi dữ liệu hoặc khách yêu cầu, hệ thống chuyển giao cho nhân viên phụ trách.
Đăng nội dung đã chuẩn bị sẵn
Gửi hình ảnh sản phẩm, bảng giá hoặc tài liệu đã chuẩn bị trước theo đúng yêu cầu của khách trong hội thoại.
Bạn cần chuẩn bị gì
Quy Trình Triển Khai
4 bước chuẩn hóa giúp dễ theo dõi và nghiệm thu kết quả
Thu thập & chuẩn hóa dữ liệu
Tổng hợp câu hỏi thường gặp, bảng giá, quy trình bán hàng và chính sách của doanh nghiệp.
Đào tạo AI & thiết lập quy tắc
Định hình giọng điệu trả lời và các quy tắc xử lý tình huống cần chuyển giao nhân viên.
Tích hợp đa kênh & kiểm thử
Kết nối vào Fanpage, Zalo OA, Website và kiểm thử với các tình huống hỏi đáp thực tế.
Bàn giao & cập nhật định kỳ
Bàn giao hệ thống theo dõi hội thoại, cập nhật dữ liệu mới cho AI khi doanh nghiệp thay đổi thông tin.
Xem Giá Đầy Đủ
Bảng giá chi tiết và công cụ dự toán cho ai chăm sóc kênh được công bố tại trang Bảng giá, kèm ngày cập nhật nguồn giá.
Xem Bảng Giá Đầy ĐủNgoài Phạm Vi
Câu Hỏi Thường Gặp
AI được thiết lập chỉ trả lời dựa trên dữ liệu doanh nghiệp cung cấp. Khi gặp câu hỏi nằm ngoài phạm vi dữ liệu, hệ thống sẽ chuyển tiếp cho nhân viên thay vì tự suy đoán câu trả lời.
Sẵn Sàng Trao Đổi Về AI Chăm Sóc Kênh?
Mô tả bài toán của bạn, TNA sẽ phân tích và phản hồi phương án phù hợp.